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優秀的班組長必經的四座大山!

發布時間:2018-4-12 17:03:13    查看次數:

優秀的班組長就要有“上天入地”的本領---自己要做得好、領導要看得上、兄弟姐妹們要服得管、事情要一天更比一天好。事再難,可也得有人做,如何做好,先要弄明白“難”在哪?

如何做好一名優秀的班組長


班組長,既是企業執行力的基石,還是基石的修筑者。在企業員工里班組長是“最難”之人,而優秀的班組長就要有“上天入地”的本領---自己要做得好、領導要看得上、兄弟姐妹們要服得管、事情要一天更比一天好。事再難,可也得有人做,如何做好,先要弄明白“難”在哪?


一難,業務要入得地

優秀的班組長需要有很強的業務能力,即崗位上的事情做好的能力。


首先要具有崗位資質,要持證上崗,是崗位上比較能干的人;


二要有解決突發事件的能力,在遇到突發事件時,班組長要能果斷告訴員工怎么做;


三要有對臺帳、原始數據的匯總、分析能力,公司推行的SMS系統就強調了如何改善臺帳,讓臺帳發揮作用,班組長要能夠通過對原始數據的記錄、積累、分析,發現問題,找出原因,然后再加以解決。


班組長要做出有品質的事情,“入地”能力是關鍵。比方我們發現候機樓廁所衛生紙經常很難扯斷,旅客上廁所用紙不方便,仔細一研究發現是裝法錯誤,改進后方便多了。而班組長“入地”力也許就體現在這些細節的改進上。


二難,管理要上得天

優秀班組長光自己做好是不夠的,應該具備較為全面的管理能力,即要能懂得引導團隊,把本班組人員的積極性發揮到最大,還要沉得下去拔得出來,這就是能“上天”的本領。


首先要會排班,如何用最少的人把事做到最好,這是班組長管理能力的核心。在工作面上,我們發現有些崗位上的排班十年如一日,工作天天一個樣,和公司的新要求慢慢拉開了距離。班組長要敢于嘗試對不同的業務、不同的人員采用不同的排班方式。比如有些維修崗位,根據工作量斷斷續續的特征可以將行政班和業務班進行混排,以更好地利用人力資源,既讓員工得到充分休息又能做好工作。


第二,要有協調能力,既要協調好本班組的成員,也要協調好與本崗位工作內容相關的其它班組(上下工序之間的協調),作好溝通。


第三,要有鼓動員工的能力。人有不同性格特點,有些活潑,有些內向,干起工作來也有所不同。針對不同的員工,班組長要選擇不同的溝通和激勵方式;在員工犯錯誤時要及時指出并找出原因,員工做得對時要及時給予鼓勵;對涉及大家利益的事,還要組織員工進行頭腦風暴,集思廣益,及時反映爭取,維護員工利益。


第四,要懂績效管理??冃Ч芾淼年P鍵環節是KPI(關鍵績效考核指標)的設置和分配。班組長首先要清楚自己的班組是做什么事情的,自己需要員工做好什么,一定要讓每個員工清楚班組要做什么,自己要做什么。并且在考核完以后要對員工有所反饋。


第五,要有整理能力。不僅要整理好辦公場所和工作臺面,使之干凈、整潔,還要學會用圖表等管理工具理清工作進程和思路,匯總分析工作收獲,發現工作隱患。




三難,教人要勝過己

優秀的班組長應該具備很強的教育能力,要有把徒弟帶得比自己優秀。


首先要會學習。俗話說,“教人一滴水,自己要有半桶水;教人一碗水,自己要有一桶水”。公司給我們提供了很多學習培訓的條件和機會,我們就要利用起來,多看書學習,及時更新腦袋里陳舊的東西。哪怕逛個商場出次差,都是我們有了解本崗位、本行業的最新信息的機會。


第二,要會教人。個別班組長和成員之間差距太大,班組長自己能力很突出,但是班組成員的能力太弱,這就要求班組長像師傅教徒弟一樣手把手地去教,這樣整體素質才能提高。


第三,要有提問題的能力,要敢于挑戰權威、接受變化,敢于對崗位上司空見慣的的事情提問題,多問個為什么,要有敢于挑戰老的、習以為常的工作流程的勇氣。個別班組長在一個崗位上待了多年,但工作改進不大,實際上我們的一線崗位亟待細節創新。我們可以問問自己:今年我干的比去年好嗎?事事想想有沒有更好的辦法,能?**事情做起來更簡單而效果更好。


第四,要有課件編寫的能力,在實際工作中我們有很多案例、流程、方式方法,這些都可以編寫成冊,更有利于積累學習,傳授后人。


四難,人格要昭得人

優秀的班組長要有較強的人格魅力。把一個班組攏一起,心往一處想、勁往一處?**,難。但如果班組長又人格魅力就不一樣了。這種魅力來自于:


首先讓自己做有品位的人,著裝修飾、言行舉止處處講究,處人處事公平公正,?**自己更有吸引力、更有涵養,更有號召力。


二要有愛和奉獻精神,對員工要有像對家人般真誠的關愛,排班切忌把方便留給自己。


三是要明辨事非。在公司有重大的變革時,班組長應該理解和掌握公司變革的前因后果,比一般人更有水平,不人云亦云,不隨員工起哄,應該能站出來,對不理解的員工及時作解釋,使自己班組員工對公司的變革能夠理解并執行。


四要有較強的抗打擊能力,也就是面對困難的承受力要強。服務工作時時都有可能受委屈。在生產一線的班組長,最需要正視困難和解決困難的來信和勇氣。比如運輸候管部候機室的員工就需要有非常強的抗打擊能力,每次航班延誤時,候機員必須堅守崗位,做到不恐懼、不惱火,耐心熱情地為旅客服務。


創新,是現在時髦的關鍵詞??朔щy、解決困難、改進工作,就是我們工作中體現創新的主要途徑,同時又是我們獲得成就感和愉悅的基礎。只有班組長們做到優秀了,我們企業的執行力才能上去;企業做好了,國家才能強大。所以我們要創新,我們不求一鳴驚人,但是可以在崗位上、在解決困難和改進工作的過程中把復雜的事情做得簡單,把簡單的事情做得優秀,這么看來,班組長應該在創新的過程中做到優秀。



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