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班組長的“吃飯”經

發布時間:2018-6-7 10:20:12    查看次數:

“吃飯”在中國傳統文化和社交活動中占據著十分重要的位置。離別要喝“餞行酒”、歸來要吃“接風宴”,出征要喝“壯行酒”、凱旋要擺“慶功宴”。另外,結婚、生子、喬遷、升學、求人、答謝……在中國文化的方面吃飯都具備相當重要的“象征”性意義。其實,吃飯在班組建設與管理的實踐中也發揮著特殊的作用。作為班組團隊的領袖,班組長應該充分認識“吃飯”的“管理學意義”,念好班組管理中的“吃飯”經。



集體吃,吃出“背景”


從心理學上講,每個人的性格特征都是和其“過去”的經歷有關系的。要了解一個人,就要了解他的“前世今生”——不僅要了解他的學習、生活和工作經歷,還需要了解其家庭、家族的經歷和文化傳統。這些可以稱為一個人“背景”,如果在一個團隊里能夠成功做好“背景分享”,那么就可以實現團隊成員間的心意相通、默契合作??墒?,越是真實、深層次的“背景資料”越是在日常的正式場合下難以了解。只有在放松的、和諧的自由交流條件下,“意識”的“守門人”才會偶爾瞌睡一下,把心靈深處的信息釋放出來。


班組長在組織集體“會餐”時,不能光顧著自己喝酒,還要有意識地引導團隊成員,講自己的“故事”。當然,只有班組長自己先把故事講出來,才能讓大家“放心”地講故事。這種故事講得越輕松、越“離奇”越好。一方面,班組長可以了解每一名成員的經歷,并從中識別出他們做事性格的“來源”。另一方面,在這個過程中,也能促進班組成員的交流、互相了解,做到“背景共享”。天長日久,就會形成班組成員間自然而然地“心意相通”“ 默契配合”。


個別吃,吃出“滋味”


在班組日常管理中,集體吃的情況比較普遍。其實,與班組成員一對一的個別吃飯,也是班組長“領導能力”的重要手段。班組長與班組成員個別吃飯,一是可以聯絡感情,二是可以了解信息。在這個過程中,班組長要注意,不能自顧自“滔滔不絕”“山南海北”的神侃,而是要耐心聽班組成員吐露心聲。班組長要學會做一個好的聽眾,關鍵是要打開對方的心扉——這就需要在吃什么、什么時候吃上有一些打算。而這也需要先了解對方的“背景”和特點。同時,要聽出班組成員的話外之音,從對方的講述中了解對班組長本人的看法和對班組其他成員的看法,以及對當前車間、班組管理的意見和建議。


組合吃,吃出“影響”


班組長還應該學會搓合飯局,用特定的“組合”吃出對班組成員的影響力,達到實現管理目標的作用。比如,在班組針對一個集體決定思想不統一的時候、班組成員間產生矛盾的時候、面對生產任務骨干信心不足的時候……班組長需要有意識地組織“同盟”者或者“外援”形成組合式飯局,利用同盟者和外援的性格、經歷等特點,對班組成員產生“影響”,促進思想統一、關系轉變、提升信心。這種情況下,吃什么不重要,和誰一起吃才最重要。組合飯局,不僅是班組長的重要管理能力,也是所有“領導者”的重要工作能力之一。


作為班組團隊的核心和領袖,班組長要時刻樹立團隊建設的意識,善于利用各種途徑、方式達到提升團隊建設水平的目的。吃飯,無疑是理由最充分、最容易實現的一種溝通場景。既然是一種管理途徑,班組長就要在吃飯過程中,把握和掌控好吃飯的節奏和內容。既不能把吃飯弄成“牢騷會”“訴苦會”“批判會”,也不能一吃了之,更不能過量飲酒造成對身心的傷害。班組長應該始終有明確地管理意識,在吃飯過程中,不僅要品飯菜的滋味,更要品班組成員話里的滋味。特別是要善于把班組成員的牢騷、埋怨情緒引導到正確的認識和正確的軌道上來,從而提升班組的凝聚力和戰斗力。



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