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中小企業需要規范化管理

發布時間:2015-8-11 14:00:04    查看次數:

一、管理者呼喚管理規范化

珠三角甚至我國的企業存在一個非常嚴重的惡性循環現象:小企業長不大,大企業活不長,老企業過不好,好企業經過折騰也上演著了一出悲劇。小的不說,大的如秦池、巨人等耳熟目睹的一批大企業都倒在世人面前,這些現象的主要原因在哪里?原因就在管理工作不規范。中小企業的各級管理者的最大困擾是自己的管理工作不規范,導致工作混亂無序,效率低下,不能做正確的事,不能正確地做事。睜開雙眼日理萬機,焦頭爛額累得吐血,而結果卻差強人意,甚至一敗涂地,這是普遍現象。因此這些管理者迫切希望讓自己的管理工作規范起來,他們呼喚管理規范化。


二、為什么要管理規范化

某企業稽核中心在車間稽核過程中發現有不少磨洋工,在原因調查中發現,品保員在產品檢驗中發現有劃傷需要打磨刨光的地方,但并沒有標志注明,只是口頭告訴工人這需打磨,那需打磨,而工人也不負責,打磨完也不主動叫品保員來檢驗,而是繼續在不需刨光的地方打磨,他不管自己一個工作日能出多少產品,他不關心,因為這一切都與工資不掛鉤,傷害不到自己切身的利益。這些員工在同一產品上花費了大量不必要的時間,企業中出現這樣的員工在工作,那是非??膳碌?,因為他們的不負責在增加產品的成本,而且這些成本非常之大,先不說公司支付的工資的增加,消極工作導致出貨率下降,達不到客戶要求的交貨日期,久而久之,客戶就會對企業失去信心,這才是最要命的。此類事件主要是因為在記時工資制中存在弊端和隱患,沒有對工人每小時的生產定額按照科學的數據作規定以及車間主管對任務的分配只是憑經驗而不是憑數據,也就是在管理的過程中嚴重存在漏洞,也沒有規范化的管理。


從這個簡單事例就可看出管理規范化的重要性,它是制定和實施管理操作規范以達到規范管理的過程,就是用管理操作規范進行管理。需要注意的是管理規范化是指管理者對自己的管理工作的規范化,而不是指管理者對被管理者工人的體力勞動的規范化。管理規范化的作用具體地表現在管理者(包括董事長、CEO、總經理、總監、中層經理以及基層主管等)個人和企業組織兩個層面。

1、在管理者個人層面,管理規范化能夠:

  • 提高管理者決策、計劃、控制的質量,避免隨意性,減少無效工作,減輕工作負擔,降低管理及生產成本;

  • 把管理者從大量重復繁瑣的常規事務中解放出來,進行新的創造和變革,防止僵化、守舊、呆板、遲鈍和“官僚主義、教條主義”。

2、在企業組織層面,管理規范化能夠:

  • 克服部門的“無組織、無政府主義”和失控狀態,減少崗位之間的摩擦、推諉、扯皮;

  • 奠定組織使用標準化流程作業或使用ERP等管理信息系統的基礎。

管理規范化通過在個人和組織兩個層面發揮作用,帶領企業走出“花錢買教訓、花錢買經驗”的黑洞,提高企業效益,增加利潤和附加價值,達成企業價值和企業利潤的最大化。


三、管理規范化的內在依據
管理工作錯綜交叉、煩瑣復雜,甚至瞬息萬變,可能對其規范化嗎?可能,因為只要是重復性的工作,不管是個體重復性的工作還是群體重復性的工作,就都可以而且應該規范化。例如人們吃飯是重復性的“工作”,工具、動作、姿勢等不都規范化了嗎?這是習慣,因此管理者的管理工作都包含重復性因而可以規范化的成分,異??偸谴嬖诘?。極大部分管理工作由于規范化而成為常規,異常自然就很少了,這樣才能游刃有余地處理突發事件及危機,適應環境變化,主動變革,積極創新。如果沒有規范化,當然就無所謂異常了——因為事事都是異常,而異常是需要管理者耗費大量時間和精力專門處理,在這種情況下,管理者成天忙于“救火、還債”,疲于奔命,哪有時間和精力去創新呢?


總之,規范化與創新不是此長彼消的關系,規范化是創新的條件,規范化與創新完全可以同步發展。規范化是一個相對穩定、不斷完善的動態過程。昨天的創新,我們今天把它規范化,以便今天創新;今天的創新,我們明天把它規范化,以便明天創新。


四、怎么做到管理規范化
1、對難度最小的現有管理崗位的工作進行規范化;

2、對難度中等,在組織變革中對管理崗位的工作進行規范化;

3、對難度較大,在流程再造和組織變革中對管理崗位的工作進行規范化。


企業開展管理規范化的一個前提是必須要有“管理操作規范”。因為操作化是規范化的前提,而理論本身不可操作,管理理論與管理實踐之間存在一條鴻溝,而解決鴻溝就需要表達清晰的文本管理操作規范。管理操作規范不能停留于理論,因為理論抽象,要把理論的操作化,落到實處;也不能局限于經驗,因為經驗狹隘,而應該是經驗的升華,把經驗總結出上升為理論后普遍適用。


管理操作規范的操作性體現在流程上,大流程套小流程,最終落實在具體方法上——第一步、第二步、第三步等等;規范性體現普遍適用性,不是只適用于一時一地一事,而是適用于各時各地各事,不是隨便一種流程和具體方法,而是最優的流程和具體方法。企業管理者還要依靠自身力量或者借助“外腦”(企業管理顧問公司或專家),針對自己企業的個性和特殊情況對癥下藥,量身定做每個管理崗位的管理操作規范手冊。


五、努力實現管理規范化
世界500強企業強在哪里?強在管理規范化。以麥當勞為例,全世界任何地方的分店做出的漢堡全都一模一樣,很多人稱譽其工人和服務員的操作規范標準,卻有誰關注其管理者的操作規范文本厚達數千頁。


管理規范化并非只針對某種類型的企業,各種類型的企業都需要進行管理規范化。小企業為了長大,管理要規范化;大企業為了長壽,管理要規范化;老企業為了過好,管理要規范化;好企業為了做強,管理要規范化。企業要正視現實,盡快改變這種缺管理規范的狀況。而中國民族企業和企業家有責任盡快實現管理規范化,縮小與發達國家企業之間的差距。非公有制經濟的發展正在進入“黃金時代”,民營中小企業面臨千載難逢的發展良機,管理是否規范將決定它們能否成長壯大,能否“長治久安”。我們永遠相信,企業管理者真正做到管理規范化,就能建立基礎生存力,形成核心競爭力,保持基業常青,成就卓越,創造輝煌。


 

 

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